涉县创美悦府荣美物业违规收费谁来管？
我们是涉县创美悦府小区一期的业主，2021年11月底接到开发商通知交房时，才发现小区是临水临电，路面硬化和配套设施还很不完善，虽然开发商免除了两年半的物业费，但入住小区后才发现河北荣美物业服务有限公司的服务才是业主们“噩梦”的开始。一、欺骗业主违规收费小区一共有1000余套商品房，一期有商品房651套，保障房67套。每户业主交房验收时都会被收取几千元的“公共防损费保证金”“电梯装修使用费”等不同名目的钱，收费项目也不公示，只是在领钥匙时强制收取，业主如果有异议，就不给人家办手续。两三块钱一个出入证，收业主10元钱，还要被收100元的押金，每个证件业主装修完后，承诺的退费也不给退，业主交的钱也不知去向，仅此一项荣美物业即可获利160余万元。根据国务院颁布的《物业管理条例》第十条和《河北省物业服务管理实施办法》第十六条、《邯郸市物业管理条例实施细则》等相关法律法规的规定，除了物业费外物业本无权向业主收取其他费用。说的是“公共防损费保证金”，结果还得入户验收，这不就是在变相收取装修押金吗？而这也是是国家明令禁止物业收取的费用，“电梯装修使用费”更是无稽之谈，电梯的运行成本已经包含物业各种收费中，为何还要单独收费，荣美物业为了敛财各种巧立名目，收费项目也没有经过物价局核准且不公示是否属于乱收费？作为主管部门，涉县住建局从来没有对荣美物业乱收费的问题进行过检查监督，是否属于不作为？二、小区管理混乱，业主苦不堪言据了解，荣美物业根本没有丝毫的物业管理经验，是开发商自己注册的公司，除了收钱，荣美物业不对小区进行任何管理。承诺小区内人车分流，可是小区内电动车和机动车乱停乱放现象非常严重，外来人员和车辆随意出入小区，如果遇到火灾等突发事件，消防车都进不去，存在极大的安全隐患，严重威胁到业主的生命和财产安全。小区里建筑垃圾和生活垃圾堆积成山，业主多次找到物业公司要求对小区的环境卫生、管道漏水和绿化等问题要求解决。但是，荣美物业公司确对业主提出的问题置之不理，造成小区的环境“脏、乱、差”严重，4号楼、5号楼的的三部电梯长期不能正常启动，给业主的出行带来极大的不便。因长期缺乏管理，楼梯的瓷砖破坏也没有人修复，楼梯的安全防火通道指示牌都已掉落，电梯两侧碰撞严重，电梯运行存在安全隐患。因管理不善，小区4-1-203和3-1-202卫生间的管道被水泥砂石料堵塞，造成二层户内被污水浸泡，一层户内墙体浸水严重。三、胆大妄为违规排污由于小区的排污管线并未并入市政管网，小区只是靠着两个总容积约100立方的污水罐储存污水污物，为了节省资金，物业公司多次在夜间偷偷进行排污处理。7月7日夜间有业主发现，物业公司将化粪池中的粪便污水用水泵抽取到状元街的雨水井中，约有100多立方左右，严重影响了下游居民的生活环境和身体健康。业主将此问题联名举报至涉县住建局、涉县环境与保护局、涉县城市管理和综合行政执法局，但是这些部门并未立案查处，只是让物业限期整改了事。事后，物业公司对主管部门的意见置若罔闻，还恐吓举报的业主，不让他们再发声，就在业主举报期间仍然在偷排污水。面对业主们的质疑时，荣美物业竟然说已经整改到位，那小区内每天产生的大量污水又流向了何处？荣美物业却始终不予以答复。
荣美物业公司无视涉县二级水源保护地政策，无视涉县人民的用水安全，无视国家的法律法规，希望有关部门认真对待，尽快查处。四、每天停电令人烦恼由于小区不完善，还是用的临水临电，停电已成家常便饭，4号楼和5号楼每天停电可达数十次之多，业主在家里空调不敢开、电器不敢用。小区还没有通天然气，业主只能用电磁炉做饭，由于小区频繁停电，很多时候业主们经常连饭也做不成，需要买外卖解决，增加了业主的费用开支和健康困扰。尤其是夏季，30多度的高温，晚上六点以后，物业人员都下班了，停电后都没人管。物业经理白杰虽然住在小区里，但是下班后就将手机关机，业主敲门也不开，就在前两天几个业主被逼无奈，砸破玻璃才逼着白杰现身，可是他连安慰的话也不说，只是和业主吵架。作为创美悦府的业主，我们质疑这样一家多次做了侵犯业主利益的事情，却拒绝改正的物业公司是如何取得小区物业管理权的？160余万元的违规收费和产生的利息被用作何处？涉县住建局、物价局、市场监管局等相关部门面对问题却集体失声，其背后又有怎样的“故事”？我们小区的业主们在花费了巨资购买了住房和物业服务，却无法保障正常的生活，这又该由谁来管啊，盼望有关部门关注我们。
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